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Satisfaction Questionnaire

满意度调查

A.基本资料填写:
B.填写说明:
重要度得分(score)
  • 1 Least Important
  • 2 Less Important
  • 3 Somewhat Important
  • 4 Important
  • 5 Extremely Important
绩效得分(score)
  • 1 Very Poor
  • 2 Poor
  • 3 Good
  • 4 Very Good
  • 5 Excellent
C.评分项目:
I. 产品品质类
项次
重要度评分
绩效评分
数量管制
出货包装/文件品质
环境管制
客诉再发生率
制程异常率
II. FAE工程服务类
项次
重要度评分
绩效评分
回覆速度
报告品质
问题分析能力
异常问题处理时效
人员专业性与态度
III. 业务服务类
项次
重要度评分
绩效评分
准时交货
高阶主管参访
合理的付款期限
紧急订单适应能力
反映市场趋势调整价格
IV. 品质服务类
项次
重要度评分
绩效评分
客诉案件数
报表正确性
客诉报告品质
客诉回覆速度
品质异常分析能力

产品洽询

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    产品比较

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